东风股份启动“龙腾计划”

7月15日，40辆拥有东风股份自主知识产权和形象产权的东风服务车列队缓缓启动，驶向东风股份40家服务站，为客户提供“真、美、满”服务。这标志着，经过两年的筹备，东风股份网络化服务战略——龙腾计划正式启动。
　　东风股份总经理卢锋，党委书记李建刚，副总经理方驰、熊爱国，党委副书记郑加坤等为网络服务车首发剪彩。来自全国各地的40家服务站的代表出席了启动仪式。
　　李建刚在启动仪式上强调，打造优质服务品牌是东风股份的核心竞争力之一。从市场发展的趋势看，售后服务和销售需要做得更加专业，满足消费者不断提升和更个性化的要求，服务的外延和内涵也将不断深化。外延上，在质量保修的基础上将扩展为旧车置换、保险、汽车精品等；内涵上，对服务质量、服务时间、服务过程的要求将越来越高。
　　李建刚指出，网络化服务的核心在于给客户提供满意的服务，东风股份为用户提供限时服务，即承诺48小时内修好，24小时内到达救援现场，这一点一定不动摇；网络化服务要站在客户立场考虑问题，给客户提供定期定点上门、正宗备件、远程诊断等更多便利的服务；网络化服务还要把好的政策执行好，好的模式应用好。